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销售漏斗系统管理提升干粉混合机企业的竞争力

2015-9-21 9:57:43 分类:实验室混合机


  1、避免客户流失,保护并善于利用干粉混合机企业客户资源
  销售漏斗实际上将分散在各销售人员手中的客户资源全部收归总部控制,这就可以避免因销售人员的离职带来客户的流失,进而保护干粉混合机企业的投资。将不同价值的客户区分开来,有利于集中有限资源,最大化地保持黄金客户,从而实现利润最大化。同时由于各个层次不同类别的客户被区分开来了,销售部门可以建立一个客户的数据库,借助邮件和短信等手段有的放矢地进行智能跟踪提醒。这样,在合适的时候给客户以关怀,便于与客户建立起更加融洽的关系。
  2、有效管理和督促销售人员
  销售经理通过定期检查销售漏斗,能够及时发现问题。比如在某个销售人员的漏斗中,有一个潜在用户在很长一段时间里一直停留在某个位置,这时候销售经理就会提出质疑,问一下为什么了解相关情况。如果总是处在漏斗的上部,可能是潜在用户还没有下决心购买,处在摇摆不定的状态,也可能是销售人员长期没有联系,情况掌握得不准。如果总是处在漏斗的中部,可能是潜在用户面对两难的选择还拿不定主意,也可能是潜在用户已经被竞争对手抢去,只是碍于面子问题不愿意明说而已。如果总是处在漏斗的下部,可能是潜在用户公司内部有问题,比如意见不一致,资金不到位,上级领导不批准等等。掌握了实际情况再加以分析,得出原因之后就可以对症下药。
  3、方便计算销售人员的定额
  因为采用销售漏斗管理的产品大多是高价值的复杂产品,潜在用户不会马上下订单。从有购买需求和意向到产品选型,实际购买少则三个月,长的更是可达两年的时间。所以,通过加权分析,在年初就可以很科学地分配定额。比如某潜在用户下一年有意向购买100万元的产品,目前处在漏斗的上部,计算定额时就是100×25%=25万元,其他潜在用户依此类推,将某个销售人员所负责区域内所有潜在用户加权后的数值相加就可以得出总的年度定额。当然有些销售人员为了降低定额,有可能不把潜在用户列在漏斗清单上,也可能改变潜在用户在漏斗中的位置。这都是普遍问题,需要用严格的制度来约束,而不是凭借销售人员的个人自觉。如果一个销售人员某一天签了一个大单子,但是这个用户从未在漏斗上出现过,作为销售经理应当如何处理呢?一方面这个大单子帮助本部门,甚至本干粉混合机企业完成了销售任务。而另一方面,这种做法与公司要求相去甚远。一个规范的大公司通常会这样做,销售人员应当得到的奖金或佣金一分也不会少,因为这是年初时公司的承诺,不能因为销售人员没有按照要求去做而撕毁协议。但同时,销售经理或公司高层经理也会明确地告诉这样的销售人员和其他人员:这样做将会使其丧失个人的信誉,永远也不会得到重用或提升。因为一个人的职位越高,权力就越大,如果只有能力而没有人品,是不配担任管理工作的。
  4、可以避免人员跳槽时带走重要的用户
  销售漏斗的建立可以最大限度地掌握潜在用户的动态。因为这些非常有价值的信息不是销售人员的“个人财产”,而是公司的“集体财产”,销售人员有一份,销售经理也有一份。当某个销售人员提出离职申请时,销售经理就要及时检查核对销售漏斗,与接替该岗位的销售人员一道进行对接。对于处在漏斗下部(75%成功率)的潜在用户要上门交接,告诉潜在用户从今以后将由某某人负责此项工作。处在漏斗中部(50%成功率)的潜在用户要进行电话交接,要离职的销售人员与潜在用户联系上之后告诉对方,从今以后由某某人负责贵公司的业务,请对方与新的销售人员在电话上认识,并商定下一步的会面时间。对于处在漏斗上部的潜在用户来说,在新的销售人员完成了75%和50%潜在用户的交接之后,就开始进行电话联系,通报对方本公司人员的变化情况,并安排时间详细探讨下一步的业务合作事宜。这样做基本上可以避免用户跟着销售人员走的问题,因为购买方的采购人员不可能今天说这家公司的产品好,明天说那家公司的产品好。一旦大家都知道了卖方的人员变动情况,就会形成一种压力,采购人员如果跟着销售人员走,就会有串通或受贿的嫌疑。

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